Stéphanie Tremblay
Gestion clés en main de projets Web
et amélioration des processus de travail

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Services

Depuis plus de 10 ans, je conseille et j’accompagne de grandes entreprises internationales ou nationales, de grosses PME ou des institutions, pour des mandats ponctuels ou en contrat annuel d’impartition. Ma mission est triple :

 

1)      j’analyse les processus de travail, afin de les bonifier par Internet ou par d’autres moyens;

2)      je propose et dirige des projets Web impliquant des transformations dans les manières de travailler ou de communiquer pour les parties impliquées;

3)      je gère ce changement organisationnel, pour qu’il soit intégré dans l’harmonie, par du coaching, de la formation ou d’autres types de rencontres.

 

Peu de professionnels portent à la fois ces quatre chapeaux : analyste d’affaires, gestionnaire de projets, coach-formatrice et gestionnaire du changement organisationnel, ce que mes clients apprécient beaucoup, puisqu’ils travaillent ainsi avec une consultante et non quatre.

 

Vous cherchez un avis objectif et professionnel sur vos processus, pour les simplifier? Vous souhaitez accélérer la circulation d’information entre vos employés, fournisseurs et clients? Ou encore unifier vos plates-formes Web ou vous doter d’une section de vente en ligne efficace? Vous êtes à la bonne adresse… Découvrez sur cette page les 10 avantages pour votre entreprise de faire affaire avec moi, la liste détaillée de mes services et mes valeurs d’affaires.

 

 

10 avantages pour votre entreprise de faire affaire avec moi

 

1.        Bénéficiez d’avis d’une experte externe sur vos processus de travail. Je pourrai les examiner objectivement sans avoir été constamment été collée dessus…

 

2.        Déléguez-moi vos projets Web, pour que je les gère de bout en bout. Vos employés et vous-même pourrez alors vous concentrer sur vos activités importantes. Vous n’aurez pas à faire affaire avec les différents fournisseurs que nécessitent souvent de tels projets; je m’en occuperai.

 

3.        Laissez-moi vous trouver, pour ces projets, les meilleurs fournisseurs : intégrateurs, informaticiens, rédacteurs et traducteurs, etc.

 

4.        Permettez-moi de vous proposer les pratiques Web et de gestion de projet les plus efficaces et rentables. Vous récupérerez rapidement votre investissement.

 

5.        Réalisez des économies importantes en temps, énergie et argent, notamment par l’élimination pour vos employés de tâches répétitives ou non productives, pouvant être accomplies de façon automatisée par Internet. Ils vous remercieront de maximiser leur temps et d’exploiter leur intelligence à des tâches à valeur ajoutée.

 

6.        Améliorez, par une bonne solution Web transactionnelle, le service à vos clients, en leur offrant une expérience d’achat agréable et rapide à votre site. Vous multiplierez ainsi vos ventes en ligne.

 

7.        Augmentez aussi le niveau de service pour vos fournisseurs et autres partenaires d’affaires.

 

8.        En bout de ligne, obtenez une solution Web fiable et évolutive, qui diminuera vos coûts d’exploitation.

 

9.        Obtenez de ma part tous les services connexes pour assurer le succès de l’implantation du projet : coaching et formation des utilisateurs, production de documents de supports, tests, gestion du changement et suivi.

 

10.    Et recevez également… quelques-uns de mes fameux biscuits maison au chocolat!

 

Liste détaillée de mes services

 


Stratège Web et analyste d’affaires (Évaluation, mesure et quantification)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 





Organisatrice du projet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Gestionnaire du projet

 

  • Agente de liaison et de communication

 

  • Responsable de la documentation

 

  • Coordinatrice du déploiement

 

  • Soutien technique durant le projet

 

  • Coach ou formatrice

 

 

 

  • Gestionnaire du changement organisationnel

 

 

 

 

 


Gestionnaire de suivi et consultante post-implantation

 

  • Identification et clarification avec le client des motivations qui le poussent à optimiser par le Web certains processus de travail ou d’affaires (situation actuelle vs situation désirée).

 

  • Analyse et documentation des processus actuels, afin de connaître ceux qui pourraient être bonifiés par Internet ou d’une autre façon.

 

  • Proposition, discussion et approbation des objectifs, des obstacles potentiels et de leurs solutions, des critères de prise de décisions et des investissements requis.

 

  • Participation à l’élaboration de la solution Web à implanter : arborescence de site et fonctionnalités, section de transaction sécurisée, Intranet, etc.

 

Résultats : alignement de votre stratégie actuelle avec celle visée et début de la phase d’organisation du projet. 


 

 

  • Présélection des fournisseurs potentiels, en informatique et dans les autres domaines requis (rédacteurs Web, traducteurs, intégrateurs, etc.), et participation au choix final des collaborateurs.

 

  • Identification des dirigeants ou employés internes participant au projet ou qui en seront affectés (et qui auraient besoin, par exemple, d’une formation sur les nouveaux outils Web) et de leurs responsabilités.

 

  • Définition des indicateurs de performance, des livrables, de l’échéancier ainsi que du type et de la fréquence des communications entre les partenaires au cours de l’implantation.

 

  • Rencontres et/ou formations préalables des intervenants concernés, pour leur « vendre » le projet et les y engager (mobilisation) en fonction des objectifs.

 

Résultat : début de projet harmonieux et en fonction des attentes.

 

 

  • Prise en charge complète ou partielle du projet jusqu’à son implantation complète et réussie.

 

  • Lien entre le client, ses dirigeants et employés concernés et les fournisseurs impliqués, pour assurer la bonne marche du projet.

 

  • Identification et optimisation des documents à mettre en ligne, conception des guides d’utilisateurs, documentation des problèmes (bugs), etc.

 

  • Déploiement de la solution, incluant la migration inter sites ou pays, la livraison à temps des contenus et les tests utilisateurs.

 

  • Gestion des problèmes d’intégration et des plaintes.

 

 

  • Formation en personne ou en mode télé-travail auprès des dirigeants de l’entreprise et des employés utilisateurs.

 

  • Préparation des équipes internes pour leur faire accepter les transformations amenées par la solution.

 

Résultats : la solution est déployée et fonctionne à la satisfaction de l’entreprise, de ses utilisateurs et/ou de ses clients.

 

 

  • Services-conseils, sur une base ponctuelle ou en contrat d’impartition, pour assurer le suivi du projet, le modifier, le bonifier, etc.

 

 

Pour voir trois exemples de mes réalisations, cliquez ici.

 

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